The Ritz-Carlton Yacht Collection
Embarque en una carrera profesional extraordinaria con The Ritz-Carlton Yacht Collection, una extensión exclusiva de la prestigiosa marca Ritz-Carlton, dedicada a redefinir el concepto de hospitalidad de ultra lujo en el mar. Nuestra visión es crear experiencias inigualables donde cada viaje se convierte en una sinfonía de elegancia y servicio impecable. Como parte de nuestro estimado equipo, conocido internamente como nuestras «Damas y Caballeros», usted será el custodio de los legendarios «Estándares de Oro» que han posicionado a Ritz-Carlton como un referente mundial de excelencia. Nos encontramos en la búsqueda de un profesional altamente calificado para unirse a nuestra división de marketing en Argentina, desempeñando un papel crucial en la gestión de nuestra tecnología.
La posición disponible es la de Salesforce Marketing Cloud Administrator, un rol fundamental para garantizar la eficiencia y optimización de nuestro entorno de SFMC. Buscamos un experto dedicado que actúe como el principal referente técnico de la plataforma, asegurando su funcionamiento óptimo y su integración fluida con nuestra arquitectura central de Salesforce. Usted colaborará estrechamente con los equipos de marketing y el personal técnico más amplio para construir modelos de datos escalables, gestionar permisos de usuario de manera segura y garantizar la ejecución exitosa de campañas de marketing multicanal. Entre sus responsabilidades clave se incluyen la administración integral de la plataforma, abarcando desde el aprovisionamiento de usuarios y la configuración de roles y unidades de negocio hasta la implementación de rigurosas medidas de seguridad.
En el ámbito de la gestión de datos, será responsable de diseñar y mantener complejas Extensiones de Datos, grupos de atributos y relaciones dentro de Contact Builder. Deberá poseer una sólida capacidad para escribir y optimizar consultas SQL destinadas a la segmentación de audiencias y la automatización de importaciones y exportaciones de información. Asimismo, supervisará y mantendrá la operatividad de Marketing Cloud Connect para asegurar una sincronización de datos bidireccional perfecta entre nuestro CRM Salesforce (Sales/Service Cloud) y Marketing Cloud. Brindará soporte técnico crucial para la configuración de campañas en Journey Builder, Email Studio, Automation Studio y Mobile Studio, actuando como la primera línea de defensa en la resolución de problemas relacionados con automatizaciones fallidas, entregabilidad de correos y errores de sincronización. La gobernanza y el cumplimiento normativo serán prioritarios, debiendo hacer cumplir las mejores prácticas de higiene de datos, organización de carpetas y convenciones de nomenclatura, además de garantizar la adhesión a regulaciones internacionales de privacidad como CAN-SPAM, GDPR y CCPA. Finalmente, se mantendrá actualizado sobre los nuevos lanzamientos de Salesforce para evaluar el impacto de las actualizaciones y recomendar mejoras continuas en la plataforma.
Para ser considerado, es un requisito excluyente poseer un dominio avanzado del idioma inglés, tanto oral como escrito, ya que será el idioma de comunicación corporativa. Se requiere una experiencia mínima de cinco a siete años desempeñando funciones de administración dedicadas específicamente a Salesforce Marketing Cloud. Es obligatorio contar con la Certificación de Salesforce Marketing Cloud Administrator activa, valorándose positivamente certificaciones adicionales como Marketing Cloud Email Specialist o Marketing Cloud Consultant. Técnicamente, el candidato debe demostrar una maestría avanzada en Automation Studio y Journey Builder, un conocimiento profundo de SQL para la segmentación de datos complejos, familiaridad con AMPscript para la personalización de contenido dinámico y conocimientos básicos de HTML/CSS para la resolución de problemas en plantillas de correo. Se valorará la experiencia con módulos adicionales de SFMC como Mobile Studio, Advertising Studio e Interaction Studio/Personalization, así como la familiaridad con integraciones de API REST/SOAP dentro del ecosistema Salesforce.
Ofrecemos un contrato de tiempo completo con una remuneración competitiva en dólares estadounidenses, acorde a la experiencia y cualificaciones del candidato. El lugar de trabajo principal es Buenos Aires, Argentina, bajo una modalidad híbrida que combina el trabajo remoto con la presencia física en nuestras oficinas locales. En The Ritz-Carlton Yacht Collection, fomentamos una cultura inclusiva donde todos los colaboradores son valorados, se mejora su calidad de vida, se cumplen sus aspiraciones individuales y se fortalece el espíritu de servicio que nos define. Invitamos a profesionales talentosos que cumplan con este perfil a unirse a nosotros para dar forma a viajes inolvidables y ser parte de un legado sin precedentes en la industria de la hospitalidad de lujo.