JoVE
Nuestra compañía, líder mundial en la producción y provisión de soluciones en video con la misión fundamental de optimizar la investigación científica y la educación, se encuentra en un proceso de expansión acelerado. Millones de científicos, educadores y estudiantes utilizan nuestros recursos para sus labores de investigación, enseñanza y aprendizaje. Contamos con una cartera de clientes institucionales que supera las 1,000 universidades, institutos de investigación y empresas biofarmacéuticas de primer nivel, incluyendo referentes como Harvard, MIT, Yale y Stanford. Con oficinas en Estados Unidos, Reino Unido, Australia e India, y brindando servicio a clientes en más de 60 países, buscamos incorporar talento ambicioso para unirse a nuestro equipo global. Actualmente, abrimos una vacante para un especialista en éxito del cliente enfocado en el área de ciencias de la vida.
El rol principal de este puesto consiste en actuar como un puente estratégico entre JoVE y las principales universidades e institutos de investigación, con el objetivo de asegurar que los profesores e investigadores integren eficazmente nuestras soluciones de video en sus cursos y programas. Usted será responsable de guiar a los usuarios para que obtengan el máximo valor de su suscripción, mejorando así los resultados de enseñanza y el éxito de los estudiantes. Su labor será clave para demostrar la utilidad y el impacto de nuestros recursos audiovisuales en el ámbito académico.
Las responsabilidades diarias incluyen la gestión proactiva de relaciones con el cuerpo docente. Deberá realizar contactos constantes (a través de llamadas, correos electrónicos y demostraciones personalizadas) para fomentar la adopción e implementación de los videos de JoVE dentro de los planes de estudio y aumentar su frecuencia de uso. Tendrá la misión de incrementar el conocimiento y la conciencia sobre el producto mediante sesiones de capacitación y demostraciones en las universidades e institutos de investigación que ya son clientes. Asimismo, deberá potenciar el engagement y la utilización de la plataforma mediante la realización de presentaciones en exhibiciones, conferencias, seminarios universitarios, talleres y visitas a los clientes. Su trabajo será fundamental para fortalecer los resultados de renovación de suscripciones, garantizando un soporte de implementación fluido y una constancia en el uso de los recursos. Además, usted será la voz del cliente, comunicando retroalimentación valiosa a los equipos de ventas, producto y marketing para influir en futuras decisiones estratégicas de desarrollo.
Para postularse, es requisito indispensable poseer un título de maestría o doctorado en disciplinas de ciencias de la vida. Se valorará contar con experiencia previa en comunicación científica, divulgación académica u otras funciones de cara al cliente. Es excluyente demostrar un dominio avanzado del idioma inglés, tanto oral como escrito, para comunicarse eficazmente con equipos y clientes internacionales. Se requiere un conocimiento profundo del sector educativo, así como de las tendencias del mercado y los desafíos en las áreas de contenido asignadas: Biología, Química, Medicina, Física, Ingeniería o Psicología. Buscamos profesionales con excelentes habilidades interpersonales, una clara vocación para construir relaciones a distancia y experiencia en la realización de cold calls y networking para la captación de clientes.
Ofrecemos una remuneración mensual competitiva en el mercado local, situada en el rango de 18,000,000 a 21,400,000 pesos argentinos. Se trata de un puesto de tiempo completo bajo la modalidad de trabajo remoto, lo que permite flexibilidad geográfica dentro del país. Al unirse a JoVE, tendrá la oportunidad de generar un impacto directo en la aceleración de la investigación científica y en la mejora del aprendizaje de los estudiantes en la educación científica a nivel global. Trabajará en un entorno multicultural, innovador y colaborativo, con posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de nuestra estructura. Esta es una posición diseñada para profesionales apasionados por la ciencia y la educación que deseen formar parte de una organización en constante crecimiento.